დაბრუნების პოლიტიკა

შპს "ნიამორი" (ს/კ: 4057868, ვებგვერდი: niamori.ge) პატივს სცემს მომხმარებლის უფლებებს და ზრუნავს მომსახურების ხარისხზე. წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს niamori.ge-ზე შეძენილი პროდუქციის დაბრუნების, გადაცვლისა და თანხის დაბრუნების წესებს.

1. დაბრუნების ვადა

ონლაინ შეძენილი სტანდარტული პროდუქციის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მოითხოვოს ხელშეკრულებიდან გასვლა და ნივთის დაბრუნება.

ვადა იწყება იმ დღიდან, როდესაც მომხმარებელმა ან მის მიერ დასახელებულმა პირმა ფაქტობრივად მიიღო შეკვეთა.

2. დაბრუნების პირობები

დასაბრუნებელი პროდუქცია უნდა იყოს შენახული სათანადო მდგომარეობაში და, შესაძლებლობის ფარგლებში, დაბრუნდეს:

• სრული კომპლექტაციით;
• ყველა აქსესუარით, საჩუქრითა და თანდართულ დოკუმენტაციით;
• ქარხნულ შეფუთვაში, თუ ის შენარჩუნებულია;
• ისეთი მდგომარეობით, რომელიც არ სცდება პროდუქტის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების შესამოწმებლად აუცილებელ გამოყენებას.

თუ პროდუქტს აქვს დაზიანება, გამოყენების, გახსნის ან არასწორი შენახვის კვალი და ამან შეამცირა მისი ღირებულება, შპს "ნიამორი" უფლებამოსილია შეაფასოს ღირებულების შემცირება კანონმდებლობის შესაბამისად.

დაბრუნების განაცხადისთვის საჭიროა შეკვეთის ნომრის, ელექტრონული ქვითრის ან სხვა ყიდვის დამადასტურებელი ინფორმაციის წარდგენა.

3. დეფექტური ან შეუსაბამო პროდუქცია

თუ მომხმარებელს გადაეცა:

• ქარხნული წუნის მქონე პროდუქცია;
• ტრანსპორტირებისას დაზიანებული პროდუქცია;
• შეკვეთასთან შეუსაბამო ნივთი;
• არასწორი მოდელი, რაოდენობა ან სხვა მახასიათებლის მქონე პროდუქცია,

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან გონივრულ ვადაში და, სასურველია, გამოგვიგზავნოთ ფოტო ან ვიდეომასალა.

ასეთ შემთხვევაში პროდუქტის დაბრუნების, შეცვლისა და ხელახალი მიწოდების ხარჯებს ფარავს შპს "ნიამორი".

4. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი

თუ მომხმარებელი აბრუნებს სტანდარტულ, ხარისხიან პროდუქტს პირადი გადაწყვეტილებით, მაგალითად ფერის, გემოს, მოდელის ან სხვა არჩევანის შეცვლის გამო, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

თუ დაბრუნების მიზეზი არის პროდუქტის წუნი, დაზიანება ან შეკვეთასთან შეუსაბამობა, ტრანსპორტირების ხარჯს სრულად ფარავს შპს "ნიამორი".

5. თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული პროდუქციის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, დაბრუნების საფუძვლის დადასტურების შემთხვევაში, თანხა მომხმარებელს დაუბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შეკვეთა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.

თანხის დაბრუნება ხორციელდება კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ვადაში, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან. კომპანიას უფლება აქვს თანხის დაბრუნება შეაჩეროს პროდუქციის მიღებამდე ან მომხმარებლის მიერ მისი გაგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენამდე.

6. გამონაკლისები

დაბრუნებასა და გადაცვლას, კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში, არ ექვემდებარება:

• პროდუქცია, რომელზეც შესრულებულია პერსონალური გრავირება, წარწერა, სახელი, თარიღი, ლოგო ან მომხმარებლის მოთხოვნით შექმნილი სხვა ინდივიდუალური დიზაინი;
• მომხმარებლის კონკრეტული მოთხოვნით ინდივიდუალურად დაკომპლექტებული სასაჩუქრე ნაკრები;
• გახსნილი ან დაზიანებული ალკოჰოლური პროდუქცია;
• პროდუქცია, რომელიც დაზიანდა მომხმარებლის მიერ არასათანადო გამოყენების, შენახვის ან ტრანსპორტირების შედეგად;
• სხვა შემთხვევები, რომლებზეც მომხმარებლის ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება შეზღუდულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

ეს შეზღუდვები არ ვრცელდება შემთხვევაზე, თუ პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი, დაზიანება ან იგი არ შეესაბამება შეკვეთას.

7. საკონტაქტო ინფორმაცია

დაბრუნების ან გადაცვლის პროცედურის დასაწყებად დაგვიკავშირდით:

• ელ-ფოსტა: niamori22@gmail.com
• ტელეფონი: +(995) 555 68 22 66
• ვებგვერდი: niamori.ge

პოლიტიკა ეფუძნება საქართველოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობით დადგენილ დისტანციური ყიდვა-გაყიდვის პრინციპებს, მათ შორის 14-დღიან გასვლის უფლებას და პერსონალიზებული საქონლის გამონაკლისს.